Уже, если так можно выразиться, общеизвестно в
узких кругах, что сертифицированные системы менеджмента качества «не работают»
на российских предприятиях. Исключения составляют быть может несколько процентов.
Но в большинстве случаев происходит парадоксальная ситуация: предприятие тратит
в среднем от нескольких сотен тысяч рублей на консалтинг и процедуру
сертификации, создает отдел системы менеджмента качества, и по истечение
некоторого времени думает... зачем все это нужно и как бы этот занять
чем-нибудь полезным, а то и вовсе ликвидировать.
«Хотели как лучше, получилось как всегда»
В.С.
Черномырдин
В чем проблема?
В самом
лучшем случае отдел выполняет некие ритуальные действия для того, чтобы орган
по сертификации не лишил компанию сертификата. Причем выполняет их по принципу
«и вашим и нашим», чтобы не мешать предприятию работать, лишний раз «не
дергать» высшее руководство и угодить аудиторам на очередном внешнем аудите.
Еще один парадокс заключается в том, что и высшее руководство своим волевым
решением взять и ликвидировать отдел и отказаться от сертификата уже не может.
Так как это будет означать признание, что
