четверг, 3 ноября 2016 г.

Происходит девальвация понятия «качество»

О том, что такое экономика «сытых» людей, как за последние 25–30 лет трансформировалось понятие «качество» и зачем бизнесу стандарты, рассказывает Вадим Лапидус, генеральный директор группы компаний «Приоритет».

— Эксперты все чаще говорят о том, что сегодня весь мир, и Россия в том числе, находится в ситуации повышенных рисков и неопределенности, приведших к снижению как темпов роста мировой экономики, так и эффективности традиционных финансовых инструментов. Какой, на ваш взгляд, будет новая модель экономического развития?
— Кризис перепроизводства, который происходит по всем традиционным направлениям бизнеса, должен в итоге привести мир к перенасыщению и снижению потребления. Однако в развивающихся странах, напротив, потребление растет, что, в свою очередь, обеспечивает им экономический рост и делает их локомотивами мировой экономики. Причем возрастают потребности не только, скажем, в питании, но и в строительстве новых домов и дорог. Идет становление того, что в большинстве других стран было сделано 100–150 лет тому назад. Но по мере достижения этими странами стадии насыщения они также начнут снижать темпы роста. Как пример, Япония, которая «насытилась» и остановилась в своем экономическом развитии, или Китай, рост экономики которого уже начал замедляться.
ОПУБЛИКОВАНА ТЕХНИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ
ISO/TS 9002:2016 "Quality management systems - Guidelines for the application of ISO 9001:2015" http://www.iso.org/i…/home/news_index/news_archive/news.htm…
ISO / TS 9002 , Руководящие указания по применению ИСО 9001: 2015 , дает постатейный рекомендации и примеры , чтобы позволить пользователям, независимо от размера организации, внедрить свою собственную систему управления качеством.

вторник, 26 апреля 2016 г.

БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ с Петром Калитой специально для книги «ГРАНИ КАЧЕСТВА»



А.Р. - Петр Яковлевич, Вы человек разносторонний, умудренный жизненным опытом, более 40 лет занимаетесь проблемами качества и делового совершенства. Как бы Вы охарактеризовали основные проблемы Украины на нынешнем этапе? И в чем наше отличие от ведущих европейских стран?

вторник, 26 января 2016 г.

Перечень обязательной документированной информации, требуемой стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015

С момента публикации новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в нашей стране прошло уже более двух месяцев, и многих интересует вопрос – какие же документы теперь являются обязательными? Сколько обязательных документов нужно разрабатывать?
Напомним, что в новой версии стандарта вместо терминов «документированная процедур» и «запись» применяется понятие «документированная информация». Согласно Приложению А.1 стандарта, «организации могут использовать термины, которые они сочтут наиболее подходящими для своей деятельности (например, использовать термины «записи», «документация», «протоколы», а не «документированная информация», или использовать «поставщик», «партнер», «продавец», а не «внешний поставщик»).
Мы подготовили для вас перечень не только обязательных, но и наиболее часто встречающихся на практике документов (или документированной информации), которые разрабатывают организации при внедрении стандарта ISO 9001.

Как перейти на новую версию стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015?


Итак, свершилось! 1 ноября 2015 года в России вышла новая версия стандарта на системы менеджмента качества — ГОСТ Р ИСО 9001-2015, и теперь многих интересует вопрос, какие шаги нужно предпринять, чтобы привести систему менеджмента качества организации в соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015.  quality
Переходный период
Международная организация по стандартизации (ISO) отводит 3 года на переходный период, в течение которого будут признаваться сертификаты, выданные по предыдущей версии стандарта (в нашей стране — это ГОСТ ISO 9001-2011). Переход на новую версию 2015 года может осуществляться только во время процедуры сертификации или ресертификации. В ходе инспекционного контроля этого сделать будет нельзя. Если вы получили сертификат по ГОСТ ISO 9001-2011 до 1 ноября 2015 года, то ваша организация будет проходить инспекционные аудиты по версии 2011 года, а процедуру ресертификации – уже по версии 2015 года. Если же вы сертифицировались по ГОСТ ISO 9001-2011 после 1 ноября 2015, то у вас будет три года на переход.

Практический способ применения риск-ориентированного мышления для выполнения новых требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Часть 2


В первой части мы потренировались определять внешнюю среду и заинтересованные стороны организации с учетом внешних и внутренних факторов, которые являются основой для риск-ориентированного мышления.
Отметим, что всё рассмотренное нами в качестве примеров, будет сильно отличаться в разных организациях. И риски тоже. Поэтому ни один аудитор не сможет указать вам, какие риски характерны для вашей компании (а если они это сделают – можете смело посылать их). Именно организация, а не кто-то иной, определяет, какими рисками нужно управлять. По этому поводу в стандарте сказано (6.1.1)
«При планировании в системе менеджмента качества организация должна учесть факторы (см. 4.1) и требования (см. 4.2) и определить риски и возможности, подлежащие рассмотрению…

Практический способ применения риск-ориентированного мышления для выполнения новых требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Часть 1


В новой версии ГОСТ Р ИСО 9001-2015 говорится о том, что нужно применять риск-ориентированное мышление. Сразу отметим, что мы не будем говорить ни о документировании процесса управления рисками, ни об FMEA-анализе, ни о внедрении ISO 31010.
Первое, что нужно сделать, – это определить среду организации. Почему? В п. 6.1.1 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 говорится:
«При планировании в системе менеджмента качества организация должна учесть факторы (см. 4.1) и требования (см. 4.2)…»