Принцип Парето

20% продуктов, употребляемых в пищу, образуют 80% жиров. 20% ваших соседей создают 80% всего шума. 20% служащих в вашем офисе делают 80% всей работы. Правило 80/20 вы найдете везде. В 1897 году итальянский экономист по фамилии Парето подсчитал, что 20% английских семей владеют 80% всех денег. Он же проверил это правило на зеленом горошке в своем саду: 20% стручков дают 80% всего урожая. Эта закономерность работает при любых обстоятельствах и во всех случаях.

Доктор Дж.Джуран критикует стандарты ИСО серии 9000.

       Этот материал был опубликован более 15 лет назад, но когда его читаешь, создается впечатление, что ничего не изменилось за эти годы и изменив некоторые номера стандартов данная статья остается совершенно актуальной относительно обшей картины  в менеджменте качества. Ситуация усугубилась поголовной продажей органами по сертификации соответствующих сертификатов, соревнуясь лишь в "выгодности предложений клиентам", что прочно внедрило в умы ТОП менеджеров устойчивое убеждение о том, что практически любое соответствие (системы менеджмента или продукции) покупается.
Вадим ЛАПИДУС: Редакция журнала "Стандарты и качество' попросила меня прокомментировать интервью д-ра Джозефа Джурана, которое он дал журналу "Европейское качество" . Рассмотрим отношение великого гуру к стандартам ИСО серии 9000 и их производным ( QS -9000, AS -9000, TL -9000) и попытаемся понять уместность его замечаний для российских реалий.

Почему системы менеджмента качества не делают «революцию» на российских предприятиях

Уже, если так можно выразиться, общеизвестно в узких кругах, что сертифицированные системы менеджмента качества «не работают» на российских предприятиях. Исключения составляют быть может несколько процентов. Но в большинстве случаев происходит парадоксальная ситуация: предприятие тратит в среднем от нескольких сотен тысяч рублей на консалтинг и процедуру сертификации, создает отдел системы менеджмента качества, и по истечение некоторого времени думает... зачем все это нужно и как бы этот занять чем-нибудь полезным, а то и вовсе ликвидировать
Источник: http://www.klubok.net/article2738.html

Уже, если так можно выразиться, общеизвестно в узких кругах, что сертифицированные системы менеджмента качества «не работают» на российских предприятиях. Исключения составляют быть может несколько процентов. Но в большинстве случаев происходит парадоксальная ситуация: предприятие тратит в среднем от нескольких сотен тысяч рублей на консалтинг и процедуру сертификации, создает отдел системы менеджмента качества, и по истечение некоторого времени думает... зачем все это нужно и как бы этот занять чем-нибудь полезным, а то и вовсе ликвидировать. 

«Хотели как лучше, получилось как всегда» 

В.С. Черномырдин 

В чем проблема?  

В самом лучшем случае отдел выполняет некие ритуальные действия для того, чтобы орган по сертификации не лишил компанию сертификата. Причем выполняет их по принципу «и вашим и нашим», чтобы не мешать предприятию работать, лишний раз «не дергать» высшее руководство и угодить аудиторам на очередном внешнем аудите. 

Еще один парадокс заключается в том, что и высшее руководство своим волевым решением взять и ликвидировать отдел и отказаться от сертификата уже не может. Так как это будет означать признание, что

Происходит девальвация понятия «качество»

О том, что такое экономика «сытых» людей, как за последние 25–30 лет трансформировалось понятие «качество» и зачем бизнесу стандарты, рассказывает Вадим Лапидус, генеральный директор группы компаний «Приоритет».

— Эксперты все чаще говорят о том, что сегодня весь мир, и Россия в том числе, находится в ситуации повышенных рисков и неопределенности, приведших к снижению как темпов роста мировой экономики, так и эффективности традиционных финансовых инструментов. Какой, на ваш взгляд, будет новая модель экономического развития?
— Кризис перепроизводства, который происходит по всем традиционным направлениям бизнеса, должен в итоге привести мир к перенасыщению и снижению потребления. Однако в развивающихся странах, напротив, потребление растет, что, в свою очередь, обеспечивает им экономический рост и делает их локомотивами мировой экономики. Причем возрастают потребности не только, скажем, в питании, но и в строительстве новых домов и дорог. Идет становление того, что в большинстве других стран было сделано 100–150 лет тому назад. Но по мере достижения этими странами стадии насыщения они также начнут снижать темпы роста. Как пример, Япония, которая «насытилась» и остановилась в своем экономическом развитии, или Китай, рост экономики которого уже начал замедляться.

ОПУБЛИКОВАНА ТЕХНИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ
ISO/TS 9002:2016 "Quality management systems - Guidelines for the application of ISO 9001:2015" http://www.iso.org/i…/home/news_index/news_archive/news.htm…
ISO / TS 9002 , Руководящие указания по применению ИСО 9001: 2015 , дает постатейный рекомендации и примеры , чтобы позволить пользователям, независимо от размера организации, внедрить свою собственную систему управления качеством.

БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ с Петром Калитой специально для книги «ГРАНИ КАЧЕСТВА»

А.Р. - Петр Яковлевич, Вы человек разносторонний, умудренный жизненным опытом, более 40 лет занимаетесь проблемами качества и делового совершенства. Как бы Вы охарактеризовали основные проблемы Украины на нынешнем этапе? И в чем наше отличие от ведущих европейских стран?

Перечень обязательной документированной информации, требуемой стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015

С момента публикации новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в нашей стране прошло уже более двух месяцев, и многих интересует вопрос – какие же документы теперь являются обязательными? Сколько обязательных документов нужно разрабатывать?

Напомним, что в новой версии стандарта вместо терминов «документированная процедур» и «запись» применяется понятие «документированная информация». Согласно Приложению А.1 стандарта, «организации могут использовать термины, которые они сочтут наиболее подходящими для своей деятельности (например, использовать термины «записи», «документация», «протоколы», а не «документированная информация», или использовать «поставщик», «партнер», «продавец», а не «внешний поставщик»).

Мы подготовили для вас перечень не только обязательных, но и наиболее часто встречающихся на практике документов (или документированной информации), которые разрабатывают организации при внедрении стандарта ISO 9001.