Почему системы менеджмента качества не делают «революцию» на российских предприятиях

Уже, если так можно выразиться, общеизвестно в узких кругах, что сертифицированные системы менеджмента качества «не работают» на российских предприятиях. Исключения составляют быть может несколько процентов. Но в большинстве случаев происходит парадоксальная ситуация: предприятие тратит в среднем от нескольких сотен тысяч рублей на консалтинг и процедуру сертификации, создает отдел системы менеджмента качества, и по истечение некоторого времени думает... зачем все это нужно и как бы этот занять чем-нибудь полезным, а то и вовсе ликвидировать
Источник: http://www.klubok.net/article2738.html

Уже, если так можно выразиться, общеизвестно в узких кругах, что сертифицированные системы менеджмента качества «не работают» на российских предприятиях. Исключения составляют быть может несколько процентов. Но в большинстве случаев происходит парадоксальная ситуация: предприятие тратит в среднем от нескольких сотен тысяч рублей на консалтинг и процедуру сертификации, создает отдел системы менеджмента качества, и по истечение некоторого времени думает... зачем все это нужно и как бы этот занять чем-нибудь полезным, а то и вовсе ликвидировать. 

«Хотели как лучше, получилось как всегда» 

В.С. Черномырдин 

В чем проблема?  

В самом лучшем случае отдел выполняет некие ритуальные действия для того, чтобы орган по сертификации не лишил компанию сертификата. Причем выполняет их по принципу «и вашим и нашим», чтобы не мешать предприятию работать, лишний раз «не дергать» высшее руководство и угодить аудиторам на очередном внешнем аудите. 

Еще один парадокс заключается в том, что и высшее руководство своим волевым решением взять и ликвидировать отдел и отказаться от сертификата уже не может. Так как это будет означать признание, что

ОПУБЛИКОВАНА ТЕХНИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ
ISO/TS 9002:2016 "Quality management systems - Guidelines for the application of ISO 9001:2015" http://www.iso.org/i…/home/news_index/news_archive/news.htm…
ISO / TS 9002 , Руководящие указания по применению ИСО 9001: 2015 , дает постатейный рекомендации и примеры , чтобы позволить пользователям, независимо от размера организации, внедрить свою собственную систему управления качеством.

Вручена первая премия ИСО (ISO Prize)
Первая Премия ИСО (ISO Prize), которая вручается физическим лицам вне сообщества ИСО за их вклад в стандартизацию, была вручена Гульде Оливейре Гисбрехт (Hulda Oliveira Giesbrecht) за ее отличную работу.

Мудрый стандарт ISO 9001:2015

В то время как ISO 9001:2008 рассматривается как стандарт менеджмента качества, стандарт ISO 9001:2015 будет позиционировать себя как стандарт для систем менеджмента бизнеса. ISO 9001 может использоваться организациями для управления процессами, понимания и удовлетворения требований потребителя, создания ценности и управления постоянными улучшениями.

Отчет ИСО за 2011 год смотрит в будущее: 

Крупнейший мировой издатель международных стандартов - ИСО применил инновационный подход к документу, играющему важную роль в деятельности многих организаций - ежегодному отчету.
В отчете ИСО за 2011 год использован провокационный подход, название отчета звучит как "ИСО:ну и что?".

Годовой отчет ИСО за 2010

Открывая свой годовой отчет за 2010 год непривычным рекламным ходом "не читайте, это скучно", ведущая организация-разработчик международных стандартов ИСО демонстрирует новый, необычный и интригующий подход.
Простой язык, эффектные иллюстрации, яркие цвета и известная доля юмора: все эти новые характеристики годового отчета призваны раскрыть "человеческое лицо" ИСО и расширить аудиторию пользователей стандартов.
Генеральный секретарь ИСО Роб Стил разъясняет: "Мы хотели бы изменить мнение людей о стандартах. Многие из нас считают их чем-то само собой разумеющимся и скучным, а значимость их осознают только в тех случаях, когда их не существует. Но что мы забываем больше всего это то, что технические по своей сути стандарты, прежде всего, связаны с человеком и улучшением качества его жизни: это и есть ключевой посыл отчета ИСО за 2010 год.
С тем чтобы обеспечить понимание этого тезиса, мы подготовили отчет, который по нашему мнению будет интересно прочесть".
Ключевые аспекты годового отчета ИСО за 2010 год:
• только экологичная онлайновая версия, предназначенная для почти 2 млрд пользователей Интернета;
• разработан специально для интернета с дружественным интерфейсом и визуально привлекательной графикой;
• интерактивное взаимодействие и большое количество информации в разной форме (видео, картинки, ссылки);
• прямой доступ е многочисленным публикациям ИСО;
• акцент на вкладе ИСО в устойчивое развитие, коммуникацию и новые технологии.
Годовой отчет 2010 знаменует веху для ИСО, означающую завершение Стратегического плана на 2005-2010 годы и утверждение нового Стратегического плана на 2011-2015 годы. Он охватывает период, в который был выпущен самый ориентированный на человека стандарт ISO 26000, руководство по социальной ответственности. Ряд других инициатив по обеспечению безбарьерности, экологической устойчивости и экономических выгод подчеркивают важность "гуманитарной сферы". В отчете поставлен вопрос: "Разве это похоже на деятельность бюрократической, технократичной, холодной, скучной и негуманной организации?"
Роб Стил призывает: "Распространение информации о деятельности ИСО важно для дальнейшего развития стандартизации в важных для людей областях. Поэтому я настоятельно рекомендую каждого прочесть отчет и переслать его своим коллегам, друзьям и членам семьи".
Он добавляет: "Вы будете приятно удивлены, или как написано в отчете можете даже подумать, что сокращение ИСО обозначает "общество занимательных историй".