Доктор Дж.Джуран критикует стандарты ИСО серии 9000.

       Этот материал был опубликован более 15 лет назад, но когда его читаешь, создается впечатление, что ничего не изменилось за эти годы и изменив некоторые номера стандартов данная статья остается совершенно актуальной относительно обшей картины  в менеджменте качества. Ситуация усугубилась поголовной продажей органами по сертификации соответствующих сертификатов, соревнуясь лишь в "выгодности предложений клиентам", что прочно внедрило в умы ТОП менеджеров устойчивое убеждение о том, что практически любое соответствие (системы менеджмента или продукции) покупается.
Вадим ЛАПИДУС: Редакция журнала "Стандарты и качество' попросила меня прокомментировать интервью д-ра Джозефа Джурана, которое он дал журналу "Европейское качество" . Рассмотрим отношение великого гуру к стандартам ИСО серии 9000 и их производным ( QS -9000, AS -9000, TL -9000) и попытаемся понять уместность его замечаний для российских реалий.

Почему системы менеджмента качества не делают «революцию» на российских предприятиях

Уже, если так можно выразиться, общеизвестно в узких кругах, что сертифицированные системы менеджмента качества «не работают» на российских предприятиях. Исключения составляют быть может несколько процентов. Но в большинстве случаев происходит парадоксальная ситуация: предприятие тратит в среднем от нескольких сотен тысяч рублей на консалтинг и процедуру сертификации, создает отдел системы менеджмента качества, и по истечение некоторого времени думает... зачем все это нужно и как бы этот занять чем-нибудь полезным, а то и вовсе ликвидировать
Источник: http://www.klubok.net/article2738.html

Уже, если так можно выразиться, общеизвестно в узких кругах, что сертифицированные системы менеджмента качества «не работают» на российских предприятиях. Исключения составляют быть может несколько процентов. Но в большинстве случаев происходит парадоксальная ситуация: предприятие тратит в среднем от нескольких сотен тысяч рублей на консалтинг и процедуру сертификации, создает отдел системы менеджмента качества, и по истечение некоторого времени думает... зачем все это нужно и как бы этот занять чем-нибудь полезным, а то и вовсе ликвидировать. 

«Хотели как лучше, получилось как всегда» 

В.С. Черномырдин 

В чем проблема?  

В самом лучшем случае отдел выполняет некие ритуальные действия для того, чтобы орган по сертификации не лишил компанию сертификата. Причем выполняет их по принципу «и вашим и нашим», чтобы не мешать предприятию работать, лишний раз «не дергать» высшее руководство и угодить аудиторам на очередном внешнем аудите. 

Еще один парадокс заключается в том, что и высшее руководство своим волевым решением взять и ликвидировать отдел и отказаться от сертификата уже не может. Так как это будет означать признание, что

БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ с Петром Калитой специально для книги «ГРАНИ КАЧЕСТВА»

А.Р. - Петр Яковлевич, Вы человек разносторонний, умудренный жизненным опытом, более 40 лет занимаетесь проблемами качества и делового совершенства. Как бы Вы охарактеризовали основные проблемы Украины на нынешнем этапе? И в чем наше отличие от ведущих европейских стран?

СМ=СМК? Ответ на форуме Игоря Звягина Роману Озеранскому по вопросу "Кому нужны двойные стандарты?"

1. СМ не равно СМК! И обратного я никогда не утверждал. Я тут уже давно занимаюсь системами менеджмента информационной безопасности (СМИБ - ISO/IEC 27001) и недавно начал работать с системами менеджмента IT-сервисов (СМИС - ISO/IEC 20000-1) и могу судить не только с позиций качества. Так вот, СМК+СМИБ+СМИС+СЭМ(ISO14001)+CМПБиОТ(OHSAS18001)+СМСО(SA8000)+другие функциональные и системные срезы оргуправленческой деятельности ≠ СМ. А почему?