Практический курс для руководителей и продвинутых специалистов в стихах

Петр Калита

Об изменениях         
       Меняется мир непрерывно, неспешно,
Меняется все — от концепций до слов.
И тот лишь сумеет остаться успешным,
Кто сам вместе с миром меняться готов.  

 

Справка: Петр Калита - выдающийся общественный деятель и специалист в области качества. Имеет международное признание. За выдающиеся заслуги в 1999 г. награжден Всемирным Советом качества (WQC) почётной наградой "Человек качества года" на Планете.

Основатель и лидер общественного движения за качество и деловое сотрудничество в Украине, президент Украинской Ассоциации Качества и Клуба лидеров качества Украины. Президент международной гильдии профессионалов качества. Член Совета Европейской организации по качеству (EOQ). 2000-2002 гг. - вице-президент Всемирного совета качества. 1998-1999 гг. - заместитель председателя Национального совета по вопросам качества при Президенте Украины. 2001-2002 гг. - советник Премьер-министра Украины.

Имеет более 250 печатных работ. Избран академиком Российской академии проблем качества и Украинской академии наук национального прогресса. Награжден Почётными грамотами Кабинета Министров Украины и Президиума Национальной академии наук Украины, Почётным дипломом EOQ.

Увлечения: подводный спорт, горные лыжи, туризм, корнепластика, авторская песня. Основатель и первый председатель Киевского клуба "Природа и творчество". Один из создателей Киевского клуба авторской песни. Лауреат конкурсов авторской песни.    

О стандартах         
       Стандарты — это компромисс
Всех тех, кто тянет «вверх» и «вниз».
Как средний балл, для всей страны,
Или оркестр одной струны.
Здесь, впрочем, логика проста —
Стандарт, как строевой устав,
Отточен и един для всех.
Но… нет гарантий на успех,
Коль каждый будет, как солдат,
Чеканить под устав-стандарт,
Ибо на столбовом пути
Для всех клиентов не найти.
И завтра победит лишь тот,
Кто вверх своим путем пойдет,
Не так как все, а лучше всех.
Кто весь заряжен на успех!         

Плоды и корни         
       Холи и поливай не яблоки, а корни –
Плодами сочными твой сад тебя накормит…

Чтоб Бизнес процветал, и ты остался в теме,
Заботься о корнях – о целостной Системе,
В которой Менеджмент – основа всех основ.
И, если коротко, совсем без лишних слов:
Где менеджмент логичный, цельный, стройный -
Продукция на выходе достойна,
Где уровень у менеджмента низкий -
Возможен брак, повышенные риски.
Как важно различать, чтоб не было кручины,
Где следствия уже, а где - первопричины.
Дефект в продукте – это лишь следы,
Их устранять – напрасные труды.

…Холи и поливай не яблоки, а корни –
Плодами сочными твой сад тебя накормит.        
        

Две стороны зарубежных инвестиций          
       Экономикам больным, по традиции,
Назначают доктора инвестиции,
И не просто «лишь бы что», а зарубежные,
Да такие, чтоб как море, безбрежные!
Инвестиции – лекарство не хилое,
Обладая удивительной силою,
Могут на ноги поставить любую
Экономику отстало больную.

Но, увы, здесь есть проблема извечная,
От одних болезней излечивая,
Инвестиции, внешне благие,
Порождают болезни другие.
Возникает ситуация странная -
Продвигая капитал иностранный,
Инвестиции-антибиотики
Оставляют без зарплаты работников
Украинских компаний, несовершенных,
Без получения соглашения
Лишая их вмиг потребителей,
Как профессионалы любителей.
А так как несовершенные ныне
Большинство компаний в Украине,
Этим провоцируется банально
Напряжение в стране социальное.

…Вот и думай, что делать, и срочно,
Чтоб уйти от эффектов побочных,
Чтоб построить систему стройную,
Где станет больше своих достойных!         

О моделях красоты и делового совершенства            
       Бывает, перехватит дух, порой,
От Женщины, красивой, неземной!
Когда-то шли Мужчины на дуэль
За Женщин, совершенных как Модель.

…Но в жизни есть модели и другие,
Не для любви и сладостных объятий,
Не для забав, а просто – Деловые
Модели идеальных предприятий.
Им следуя старательно и строго,
Вы верную отыщете дорогу
К вершинам Делового совершенства,
Где ваши деньги, слава и …блаженство!         

Руководителю         
       Запомни схему:
Хочешь быть богатым —
Нужна Система!
… Не сертификаты.         

Два крыла          
       У птиц, у всех, по два крыла
И, чтоб им в воздухе держаться,
На оба нужно опираться -
Так уж Природа завела…

У бизнеса любого тоже
Есть два Крыла - без них не может
Он развиваться гармонично:
В среде враждебной и циничной
Зачахнет он «за пару дней»,
Как и при слабости своей.

Чтоб бизнес вверх вели дороги
К расцвету сил, к вершинам гор,
Нужны щадящие налоги
И дружественный госнадзор,
Низкопроцентные кредиты,
Порой от рейдеров защита…

Но это все - Крыло одно,
Хоть очень важное оно.
А есть еще Крыло второе,
Такое сильное, друзья,
Как Совершенство Деловое.
И без него никак нельзя!

…Имеет бизнес два Крыла,
И, чтоб на рынках удержаться,
На оба должен опираться -
Тогда лишь вверх пойдут дела.

Нам это нужно всем понять,
Чтоб экономику поднять.
Чтоб каждый мог в достатке жить,
Творить, любить и не тужить.         

Менеджмент и инновации         
       Менеджмент без инноваций
Не прибавит скорости,
И рискуешь без оваций
Ты остаться вскорости.
Но понял я также, что
Инновации – ничто,
Если перманентны
И без менеджмента!         

Трактат  о социально ответственной компании         
       Компания Социально Ответственная –
Не та, что относится безответственно
К заинтересованным сторонам,
Но, подбросив порой на сторону
Сотню баксов, раструбит убедительно
Про акцию социально благотворительную,
А та, что системно заботится
О работниках и работницах,
Поставщиках и потребителях,
Детях и многодетных родителях,
Студентах и пенсионерах,
И не забывает акционеров,
А также, по собственной воле,
Для обеспечения обездоленных
Исправно платит налоги, и
Не наносит ущерб экологии,
И многие на работе и вне работы
На себе ощущают эту заботу.

…Вот что, заслуживающее внимания,
Есть «Социально Ответственная Компания»-
Основа для воплощения новых идей
Устойчивого Развития, во имя Людей!         

Нужна для бизнеса комфортная среда         
       В холодной тундре, где царит зима,
И лишь мельком проглядывает лето,
Растительности буйной просто нету -
На сотни верст безжизненность сама.

А в тропиках совсем наоборот -
Тепло в избытке, влага круглый год,
Здесь все живое обретает силу
И тянется с усердием к Светилу.

Растеньям нужно, чтобы стать сильней,
Для листьев - Солнце, Влага для корней.
Все очень просто и понятно, вроде,
И это все заложено в природе…

И бизнесу, чтоб развивался зримо,
Комфортная среда необходима -
Он без нее, как на морозе, стынет,
И сразу в экономике – пустыня!    

Мир качества

Есть в мире множество миров:
Есть мир друзей и мир врагов,
Есть злобы мир и мир добра…
Жизнь – это сложная игра.

Но есть один особый мир,
В котором Качество – кумир.
В нем Мастера без суеты
Творят во имя Красоты.

Нет ничего ценнее тут,
Чем Вдохновение и Труд,
И нет важнее здесь идей,
Чем делать лучше жизнь Людей.

…Мы сами строим те миры,
Где проживаем, до поры,
И только сами изменить
Мы сможем мир,
где будем жить.

Что такое качество

 

Ты спросишь:
-Что такое качество?
Как объяснить тебе попроще?
Послушай соловья чудачество,
Когда взахлеб поет он в роще,
Воды холодной вкус испробуй-ка,
В жару испив из речки горной,
И полюбуйся, как над облаком
Орлы парят легко и гордо,
Пьянящий аромат сирени
Вдохни в саду весною ранней...

Вот лишь отдельные примеры
Его неисчислимых граней.

***          

Власть с бизнесом воюет столько лет,
Чтобы наполнить скудный свой бюджет.
Но до сих пор ей не дано понять –
Налоги с «хилых» трудно собирать,
Как молоко доить с больной коровы.
Намного больше денег у здоровых.

А потому так важны нам решения,
Что делают наш бизнес совершеннее!         

 

Два измерения 

В детстве
учили нас мудрости,
Забыв
о нашем ребячестве:
«Количество
через трудности
Должно превращаться
в Качество»…

Но лишь,
когда зубы мы сгрызли,
Постиг я
тех слов величество
И понял -
от Качества Жизни
Зависит
ее Количество!

Восемь принципов успешного бизнеса

Чтоб удержать на рынке место,
Запомни твердо, как Завет,
Что ничего ценнее нет,
Чем ПОТРЕБИТЕЛЬ – твой инвестор.

Но, если ты еще и шеф
(а, значит, всем и всюду виден),
Примером убеди коллег,
Что ты у них - достойный ЛИДЕР.

Твой ПЕРСОНАЛ – твоя основа
В его поддержке твой успех.
Сумей вовлечь в работу всех
И побеждай на рынках снова.

Клубок запутанный – не рай,
Весь бизнес соткан из ПРОЦЕССОВ.
Распутай их и “оседлай”,
И избежишь любых эксцессов.

Коллег не дергай и клиентов –
Рывки не стоят ни гроша.
СИСТЕМНО думай и решай,
И одолеешь конкурентов.

Еще заметка в твой актив:
В наш век глобальных изменений
Не жди хороших перспектив
Без постоянных УЛУЧШЕНИЙ.

И, чтобы не жалеть пост-фактум
Об упущениях своих,
У Бога чуда не моли,
А строй решения на ФАКТАХ.

С ПОСТАВЩИКАМИ будь, как брат.
Таков последний принцип, вкратце…
Тогда, кто в бедах виноват,
Не доведется разбираться.

Цикл Деминга

В Природе, изначально гармоничной,
Процессы развиваются циклично.
Уходит ночь и день приходит новый,
Восток светлеет - всходит солнце снова.
И каждый год сменяет зиму лето.
И бесконечно повторится это.
…Чтоб бизнес рос, и ты циклично действуй:
Планируй –
Делай –
Проверяй –
Воздействуй.

О партнерстве

Свой бизнес -
непростая штука.
Как преуспеть?!
Подумай крепко,
Что лучше -
«Лебедь, рак и щука»
Или партнеры
в сказке «Репка»?

Вся жизнь - борьба

Вся жизнь - борьба. Жестоко, вроде?
Не лучше ль тихо, мирно жить?
Но так заложено в Природе.
И потому не нам судить.

Вся жизнь - борьба. Кругом дуэли –
На рингах, подиумах, сценах…
И все честолюбивей цели.
И у наград все выше цены.

Вся жизнь - борьба. И бизнес тоже
Арена яростных сражений,
Где далеко не каждый может
Пройти свой путь без поражений.

Вся жизнь - борьба. И планки выше.
Достичь вершин – удел не многих.
И большинство уж еле дышит.
А кое-кто сошел с дороги.

Вся жизнь - борьба. Кто хочет, знает –
Для расслабленья нет причины.
Как говорят, в хоккей играют
Лишь настоящие мужчины.

И, чтобы не было вам худо,
Чтоб ощутить побед блаженство,
Не уповайте лишь на чудо,
Стремитесь сами к совершенству!

…Вся жизнь – борьба,
и не иначе!
И только лучших ждет удача.

Нет ничего, чего нельзя достичь

О, Боже, дай ты
каждому постичь
И в этом,
и в грядущих поколеньях:
Нет ничего,
чего нельзя достичь!
…Есть просто слабость
духа и стремленья.

 

Цена некачества

Ужас сквозь смех лишь мгновение длился -
СУ боевой на гражданских свалился.
Рев самолета и скрежет металла.
Вопли и стоны… Ста жизней не стало.
Снова расплата за чьи-то ошибки,
Кто-то опять постарался не шибко.

…Тень от Чернобыля все еще кружит.
Людям для горя много ли нужно?
Самонадеянный спец скороспелый
Тут недодумал, там недоделал,
Долг свой исполнил халатно и плохо.
И в результате – опять катастрофа.

В мирное время, мирные цели
Рушат снаряды – сбои в прицеле.
Взрывы на шахтах – могилы на месте.
Тонут суда с пассажирами вместе.
С рельс поезда и трамваи слетают…
В чем тут причина?
Ошибка простая.

Те, что ошибок наделать успели,
Не диверсанты и зла не хотели.
Просто небрежны, как многие люди.
Кто из них знал, что трагедия будет?
Сплошь добряки, безобидные лица.
Кто из них думал, что станет убийцей?!

…Каждому знать и задуматься стоит:
Маленький брак
может дорого стоить!

Как стать банкротом

Доходным бизнес сделать можно,
Но очень нужно потрудиться…
Зато банкротом стать не сложно
И этот путь для всех годится.
Любой достигнуть может цели,
Ведь здесь особых нет секретов.
А чтобы в этом преуспели,
Усвойте несколько советов.

Не омрачайте сытный завтрак
Заботой о грядущем мутном.
Не думайте, что будет завтра.
Пекитесь о сиюминутном.
С клиентами общайтесь в дрёме,
С пренебрежением. Но строго!
Чтоб знали, кто хозяин в доме
И то, что лучше вас не трогать.
Поставщикам не доверяйте,
Всё норовят подсунуть что-то.
И подчиненных проверяйте,
У них одно – спихнуть работу.
Во всем ищите виноватых.
Официально и приватно.
И кройте всех виновных матом,
Чтоб впредь им было не повадно.
Не бойтесь быть необъективным
В разборках на любые темы.
И очень даже перспективно
Строчить приказы. Без системы.

…И, если это доведется
Исполнить вам, как можно лучше,
Не долго мучиться придется
Своим былым благополучьем.

Клиенты

Чтоб жизнь и бизнес сделать краше,
Любите, как себя, клиентов.
Ведь в их карманах –
деньги ваши!
…Нужны ль другие аргументы?

Рынки

***
Не просто стало торговать –
С клиентами все чаще сбои.
И, чтобы свой товар продать,
Мы в ВТО спешим гурьбою.
Ведь мир велик и многолик,
Там скупят все –сплошные рынки…
Да, но на рынках каждый миг
Одним – приход, другим –
…поминки.

***
Мы в ВТО войдем гурьбой
И вступим в рукопашный бой!
Что конкурент?! Есть ты и миг -
Продай и получи очко!
…Но, рынок – это тот же ринг:
Попробуй победить Кличко?!
2002

 

ЛИРИКА:

Высший уровень качества жизни. Туристская версия

Высший уровень качества жизни -
это когда
Ты на поляне, а рядом дрова и вода,
Купол палатки на фоне заснеженных гор
И согревает промерзшее тело костер.

Это когда, неожиданно сбившись с пути,
Ты умудрился в тумане тропинку найти,
Что через гущи завалов сюда привела,
К этой поляне, где есть и вода и дрова.

Это когда, наконец, прекратилась гроза,
Стихли удары в висках, просветлело в глазах,
Больше не давит на плечи рюкзак, что ты нес,
И просыхает белье, что промокло насквозь.

Это когда ты заслуженных выпил сто грамм
И в голове появился намек на туман,
Мышцы расслабились – пусть до утра отдохнут,
Завтра подъем и продолжится горный маршрут.

Это когда не один, а с друзьями, при чем
Твердо уверен, что каждый подставит плечо
И, попивая с костра свежесваренный чай,
Есть с кем любые дела обсудить невзначай.

Это когда, пересилив усталость свою,
Ты вдруг поймешь, что находишься в горном раю
И восхищаясь природы красой, чуть дыша,
Ты ощутишь, как сливается с нею душа.

Это когда ты не думаешь больше о том,
Как ты устал, как скорее вернуться в свой дом.
…Греет костер и палатка стоит на двоих –
Можно ли большего счастья желать в этот миг?!

 

Песенка потребителя, адресованная производителям

Мир разделился на вас и нас:
Вы - продаете, мы – покупаем.
И я признаюсь, в который раз,
Как друг без друга прожить
- не знаю.

Но вам бы помнить нюанс один:
Вы - словно дети, а я - родитель.
Как сцена – рынок, и магазин,
Где вы – актеры, а я – ваш зритель.

Но, если только не по плечу
Вам – наши цели, нам – ваши цены,
Увы, я просто не заплачу
И вам придется уйти со сцены.

…Я – Потребитель! Я вам плачу.
Я – ваш инвестор и вдохновитель.
И я, по праву, всегда хочу,
Чтоб был достойным
производитель.

Гимн качеству

Вода живая у истока Волги.
Мы встречу на Валдае ждали долго.
Мы - слуги Качества, мы все - Его чины,
Страдать и побеждать мы с Ним обречены.

ПРИПЕВ:
Здесь все слова - тончайшего помола,
У каждого - особенная роль.
Здесь Качество, как честь, а не крамола,
А слово КАЧЕСТВО - единственный пароль!

В который раз встречаемся мы вместе,
Чтоб Качеству служить в заветном месте.
Заполнили просторный этот зал
Все те, кто с Качеством судьбу свою связал.

ПРИПЕВ.

И Качество, как сам Христос, воскреснет,
И снова станет главной нашей песней,
Что возродит и к славе поведет
Славянский наш талантливый народ.

ПРИПЕВ.

Источник: http://www.stihi.ru/avtor/kalyta&book=5#5